Оферта на хранение и услуги фулфилмента

1. Стороны, предмет и заключение договора

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «СОБРАНО», ИНН 9715532232, ОГРН 1267700290813, далее «Исполнитель», оказывающее услуги под обозначением КАТС, предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям заключить договор на услуги для предпринимательской деятельности на условиях этой оферты и согласованного Заказа. Принявшее предложение лицо далее именуется «Заказчик».

1.2. Исполнитель принимает товар Заказчика на возмездное профессиональное хранение и выполняет указанные в Заказе операции: приёмку, проверку, размещение, подбор, упаковку, маркировку, комплектацию, подготовку и выдачу партий, обработку возвратов и иные прямо согласованные работы. Перевозка или её организация входят в предмет только тогда, когда это отдельно определено Заказом и соблюдены применимые требования закона.

1.3. «Заказ» — согласованный сторонами документ с описанием товара, операций, единиц учёта, сроков, цены, документов и модели передачи. «Товар» — имущество, идентифицированное в документах приёмки. «Счёт» — конкретный счёт Исполнителя на оплату согласованных услуг; его номер и первоначальная общая сумма отдельно фиксируются для выбора продления оплаты. Плата за продление не включается в первоначальную сумму этого счёта.

1.4. Акцепт оформляется подписанием Заказа со ссылкой на эту редакцию оферты либо обменом письменными, в том числе электронными, документами, позволяющими достоверно установить стороны, полномочия представителей и согласие с Заказом и офертой. Заказ считается согласованным при получении полного и безоговорочного подтверждения его условий другой стороной. Оферта, Заказ и применяемая версия тарифов доступны сторонам для сохранения. Предварительный расчёт в калькуляторе, отправка контактной формы и обсуждение заявки сами по себе не подтверждают состав принятого товара, окончательную цену или факт выполнения работ.

1.5. Заказ, согласованные тарифы и регламенты являются частями договора. При расхождении общего текста и индивидуального Заказа применяется специально согласованное условие Заказа в части, не противоречащей обязательным нормам закона. Новая публичная редакция не изменяет автоматически ранее согласованный Заказ. Изменения действующего договора согласуются в той же письменной форме, что и Заказ, с сохранением новой версии и подтверждения сторон.

2. Заказ, товар и исходные сведения

2.1. До передачи товара стороны согласуют перечень SKU, названия и отличительные признаки товара, количество с указанием единицы учёта, упаковку, размеры и вес при их значимости для тарифа, особенности обращения, специальные условия хранения и необходимые документы. По каждой операции указываются объём, стоимость, срок и критерий завершения. Принимаемые категории, ограничения и условия обращения с хрупкими, жидкими, маркируемыми и иными специальными товарами определяются в Заказе с учётом реально доступных складских условий. Описание общей категории на сайте не подтверждает возможность принять любой товар этой категории без такого согласования.

2.2. Заказчик сообщает достоверные сведения о товаре, его свойствах и законности оборота, подтверждает полномочия распоряжаться товаром и передаёт необходимые документы и инструкции. Скрытые опасные свойства не считаются известными Исполнителю только из-за общего названия категории; Исполнитель выполняет предусмотренную законом и согласованным заданием проверку и учитывает сведения, которые ему известны или должны быть известны.

2.3. При печати и нанесении переданных клиентом кодов Заказчик обеспечивает законность и корректность исходных кодов и сведений, а Исполнитель отвечает за надлежащее выполнение порученной ему операции. Эмиссия, ввод, вывод из оборота, передача прав на маркированный товар и другие юридически значимые операции в ГИС МТ не возникают из одного лишь сканирования или нанесения этикетки. Такие операции требуют отдельного согласования применимого сценария, полномочий и документального результата. Доступность конкретной операции должна быть подтверждена до её включения в Заказ.

2.4. Если данных недостаточно или согласованную операцию невозможно выполнить, Исполнитель сообщает, каких сведений или решений не хватает, и согласует продолжение работы. Изменение объёма, материалов, способа упаковки или цены оформляется с указанием причины и последствий для срока. Дополнительные платные работы требуют письменного согласования их состава и цены уполномоченными представителями по каналам Заказа; свободная переписка о проблеме без такого согласия не заменяет поручение. Неотложные действия по сохранению товара выполняются в предусмотренных законом случаях с документированием причины, действий и расходов.

3. Приёмка и документирование расхождений

3.1. Приёмка оформляется письменными документами, соответствующими применимому режиму хранения. В Заказе и документе приёмки указываются фактически проверенная единица учёта — штука, комплект, короб, палета или иная единица — и объём проверки. Приёмка закрытого короба по числу мест не подтверждает пересчёт содержимого в штуках. Переданные клиентом сведения о непроверенном содержимом обозначаются как сведения Заказчика.

3.2. Документ приёмки содержит дату, идентификатор поставки, стороны и уполномоченных участников, перечень товара и грузовых мест, фактически проверенные количества, состояние доступной осмотру упаковки и обнаруженные расхождения. К нему могут прилагаться фотографии, видео и журналы операций с указанием связи с конкретной поставкой. Форма, подписи и порядок передачи экземпляра Заказчику определяются в Заказе с соблюдением применимых требований статей 887, 907, 909 и 912 ГК РФ. В предусмотренных законом случаях выдаётся надлежащий складской документ; внутренний отчёт или скан сам по себе его не заменяет.

3.3. При расхождении с заявкой Исполнитель фиксирует заявленное и установленное значения, метод проверки и замечания Заказчика. Организация пересчёта, участие Заказчика, работа со спорной частью партии и согласованные расходы определяются в Заказе или отдельном письменном согласовании. Специальный договорный срок утраты права возражать против входящей приёмки этой офертой не устанавливается. Если стороны определяют организационные сроки сверки, они не превращают запись Исполнителя в неопровержимое доказательство и не отменяют обязательные нормы закона.

3.4. Скан, запись внутренней системы и односторонний документ Исполнителя являются доказательствами, оцениваемыми вместе с другими материалами. Они не имеют заранее установленной неопровержимой силы. Заказчик вправе представить документы и иные доказательства иной численности или состояния товара. Исправление расхождения оформляется с сохранением причины и исходной записи.

3.5. До разрешения расхождений порядок хранения и дальнейшей обработки спорного товара определяется законом и согласованным регламентом. Нельзя считать спор автоматически разрешённым в пользу Исполнителя только потому, что его сотрудник выполнил сканирование.

4. Хранение и выполнение операций

4.1. Исполнитель обеспечивает сохранность принятого товара и соблюдает необходимые меры хранения с учётом его свойств, закона и Заказа. Фактически доступные условия хранения, адрес склада и специальные режимы фиксируются в Заказе. Операционный адрес: ПСК «Кулаково Парк», Раменский округ, Московская область. Использование конкретной площадки для конкретного товара подтверждается при согласовании Заказа.

4.2. Подбор, комплектация, упаковка и маркировка выполняются по согласованной версии задания. Документы связывают выполненный объём с Заказом и применённой ценой. При невозможности соблюсти согласованный срок Исполнитель сообщает причину и предлагает согласовать дальнейшие действия. Сроки отдельных операций, рабочий режим склада, срочные работы, уведомления и ответственные представители устанавливаются в Заказе. Если срок обязательства не определён и не может быть определён из условий, применяется установленный законом порядок исполнения, в соответствии с применимыми нормами закона.

4.3. Электронные отчёты, фотофиксация, доступ в кабинет, отслеживание статусов и иные дополнительные функции предоставляются в пределах прямо согласованного и фактически доступного состава. Описание технологии на сайте не расширяет состав услуг, согласованных в Заказе.

5. Выдача, перевозка и возвраты

5.1. Основание выдачи, получатель, полномочия, единицы учёта, места и состояние упаковки фиксируются в передаточном документе. Исполнитель сохраняет связь выдачи с соответствующей партией и Заказом. Конкретные документы, сроки и стоимость согласованных операций выдачи, возвратов с маркетплейса и завершения обслуживания определяются Заказом и применимым законом. Не согласованная заранее отдельная плата за уход клиента этой офертой не вводится.

5.2. Модель А: перевозку заказывает Заказчик. Если Исполнитель не обязался организовать или выполнить перевозку, он передаёт товар надлежаще уполномоченному перевозчику или получателю, указанному Заказчиком. Хранение выданного товара заканчивается при надлежащей фактической передаче с документированием по пункту 5.1. Исполнитель не отвечает за последующие события перевозки, не вызванные нарушением его собственных обязательств. Передача не освобождает его от ответственности за ранее допущенную недостачу, неправильный подбор, ненадлежащую упаковку или иное собственное нарушение.

5.3. Модель Б: организацию или выполнение перевозки принимает на себя Исполнитель. Содержание поручения, фактическая роль Исполнителя, лицо, заключающее договор перевозки, документы, маршрут и ответственность определяются отдельно в Заказе. Такие обязательства исполняются с соблюдением применимых требований к экспедитору или перевозчику, включая необходимые сведения в реестрах и транспортные документы. Привлечение третьего лица не устраняет установленную законом ответственность Исполнителя за исполнение принятого обязательства. Условие модели А не используется как отказ от ответственности экспедитора или перевозчика.

5.4. Расхождение между выдачей со склада и приёмкой маркетплейсом проверяется по документам приёмки, подбору, упаковке, составу мест, передаче и дальнейшей перевозке. Статус «отгружено» или скан не доказывает автоматически, что расхождение возникло после передачи и вне ответственности Исполнителя. Ответственность устанавливается по применимому договору, закону и доказанным обстоятельствам.

5.5. При возвращении товара товаровладельцу применяется статья 911 ГК РФ, когда отношения подпадают под складское хранение: каждая сторона может потребовать осмотр и проверку количества, а связанные с такой проверкой расходы несёт потребовавшая её сторона. Если совместной проверки не было, письменное заявление об обнаруживаемых обычной приёмкой недостатках заявляется при получении, о скрытых недостаче или повреждении вследствие ненадлежащего хранения — в течение трёх дней по получении. Отсутствие заявления создаёт опровержимое предположение надлежащего возврата, а не безусловный запрет доказывать иное. Этот установленный законом режим возврата не переносится автоматически на входящую приёмку по пункту 3.3.

6. Цена, счёт и первоначальный срок оплаты

6.1. Цена и единицы тарификации определяются согласованным Заказом и версией тарифов. В счёте выделяются услуги, материалы и согласованные дополнительные работы. Сумма и применимый порядок НДС указываются в Заказе и счёте в соответствии с действующим налоговым статусом Исполнителя и законом; необходимые расчётные и первичные документы оформляются по применимым требованиям. Публичная рыночная оценка или предварительный калькулятор не заменяют согласованную договорную цену.

6.2. Заказчик оплачивает счёт в течение трёх рабочих дней с момента его выставления. Дата выставления фиксируется в счёте; счёт направляется по договорному каналу, указанному в Заказе, с сохранением доказательств направления. В счёте указывается конкретная дата оплаты. При исчислении применяются правила статей 190–194 ГК РФ и установленные законодательством Российской Федерации рабочие и нерабочие дни. Канал, способ фиксации выставления и применяемый сторонами часовой пояс указываются в Заказе. Момент исполнения денежного обязательства определяется применимыми нормами закона, если стороны допустимым соглашением в Заказе не определили его иначе.

6.3. Заказчик сообщает об ошибке в счёте по договорному каналу, указывая спорную строку и основание. Стороны сверяют Заказ, тариф и фактический объём и документируют подтверждённую корректировку. Возражение само по себе не изменяет согласованный срок оплаты: его изменение оформляется соглашением или следует из закона. Требовать проценты на сумму, которая не являлась подлежащим оплате долгом, нельзя.

7. Добровольное платное продление

7.1. Заказчик вправе добровольно выбрать продление срока оплаты конкретного счёта на семь календарных дней за отдельную плату 5% от общей суммы исходного счёта. Это согласованная плата за предоставление отсрочки, а не автоматическая еженедельная неустойка за просрочку.

7.2. Для выбора продления Заказчик перечисляет отдельную плату 5% с указанием, что это плата за продление конкретного счёта, его номера и Заказчика. Продление вступает в силу при поступлении этой платы Исполнителю; семь календарных дней отсчитываются от поступления платы, а не от прежнего срока оплаты счёта. Поступление подтверждается банковскими данными. Дополнительное решение менеджера не требуется. Исполнитель направляет подтверждение поступления, периода и новой даты оплаты по договорному каналу. Исчисление конечной даты выполняется с учётом статей 190–194 ГК РФ; задержка отправки подтверждения не переносит момент активации.

7.3. В течение действующего продления за неоплату этого счёта не начисляются неустойка и проценты по статье 395 ГК РФ, а Исполнитель не требует его досрочного погашения. По окончании последнего действующего продления неоплаченный остаток подлежит оплате в установленный срок; проценты за последующую просрочку определяются разделом 8.

7.4. Повторные продления разрешены. Заказчик может снова выбрать семь календарных дней и заплатить новые 5% от общей суммы того же исходного счёта. Каждое повторное продление также начинается с поступления соответствующей новой платы, а не автоматически с окончания предыдущего периода. Каждое продление требует отдельного добровольного выбора по установленной процедуре. Оно не возникает автоматически из факта неоплаты. Новая плата не начисляется на ранее уплаченные платы за продления; такие платы не погашают основной счёт.

7.5. Для исходного счёта 100 000 ₽ одно продление стоит 5 000 ₽, два выбранных продления — 10 000 ₽ суммарно. Основной счёт остаётся 100 000 ₽ до его оплаты. Период каждого продления определяется от фактического поступления соответствующих 5 000 ₽, поэтому ранняя повторная оплата не означает автоматического добавления семи дней к ранее установленной дате.

7.6. Особенности продления при частично оплаченном или исправленном счёте, распределения неоднозначного платежа и последствий досрочного погашения могут быть отдельно согласованы в Заказе до выбора соответствующего продления. При отсутствии такого соглашения применяются нормы закона; автоматическая капитализация процентов и автоматическая невозвратность любой перечисленной платы не устанавливаются. Если плата поступила после возникновения просрочки, действующее продление освобождает от начислений за свой период по пункту 7.3; вопрос о ранее возникших суммах решается по закону и соглашению сторон, без фиктивного переноса даты поступления платежа назад. Ошибочные и спорные платежи подлежат сверке; основания и объём возврата определяются законом и согласованными условиями, а не односторонней записью системы.

8. Проценты за фактическую просрочку

8.1. При неоплате в первоначальный или продлённый срок Исполнитель вправе требовать проценты по статье 395 ГК РФ на фактически просроченную сумму за период просрочки. За дни действующего продления из раздела 7 эти проценты не начисляются. Дополнительная еженедельная пеня 5% за тот же факт неоплаты этой офертой не устанавливается.

8.2. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, с учётом её изменений и изменения просроченного остатка. Ставка не фиксируется навсегда числом из текущей редакции сайта. Сумма рассчитывается за каждый период с одинаковыми ставкой и остатком; годовая ставка распределяется на число календарных дней соответствующего года. Для ежедневного представления: сумма за день = просроченный основной остаток × ставка Банка России на этот день / 100 / 365 либо 366. Применяются установленный законом период начисления и правила исполнения обязательства; проценты на проценты не начисляются.

8.3. Погашение основного долга уменьшает фактическую базу процентов. Само по себе это правило не изменяет условий платы за продление, применимых по разделу 7 и Заказу. Расчёт процентов должен позволять проверить остаток, даты, исключённые дни действующих продлений и историю ставок по официальному источнику Банка России.

9. Сохранность и ответственность

9.1. К хранению применяется установленная законом ответственность профессионального хранителя, включая статью 901 ГК РФ. Исполнитель отвечает за утрату, недостачу и повреждение принятого товара, кроме предусмотренных законом оснований освобождения, которые он должен доказать. Условие не сводится к возмещению только тогда, когда Заказчик самостоятельно доказал субъективную вину сотрудника.

9.2. В частности, профессиональный хранитель освобождается по предусмотренным статьёй 901 основаниям непреодолимой силы, неизвестных ему и не подлежавших знанию свойств вещи либо умысла или грубой неосторожности поклажедателя. Для периода после наступления обязанности забрать товар применяется специальное правило пункта 2 статьи 901. Такие основания устанавливаются по фактическим обстоятельствам; сам по себе акт внутренней системы их не доказывает.

9.3. Размер подлежащих возмещению убытков определяется по применимым статьям 393 и 902 ГК РФ и другим нормам, относящимся к конкретному обязательству. Приёмка товара и подтверждение его стоимости — разные действия. Сведения о стоимости и подтверждающих документах включаются в Заказ или связанный реестр. Стороны фиксируют повреждение и его объём, сверяют документы покупки, производства и другие относимые доказательства стоимости; при споре могут согласовать независимую оценку. Отсутствие согласованной оценки не лишает сторону права доказывать размер убытков допустимыми средствами.

9.4. Эта оферта не устанавливает общий предел возмещения размером цены услуг или безусловное исключение всех штрафов маркетплейса, упущенной выгоды и иных убытков. Если стороны отдельно согласовали допустимое законом ограничение, оно применяется только к указанному в нём обязательству и не отменяет обязательные нормы ответственности за хранение, работы, экспедицию или перевозку. Правило пункта 2 статьи 902 о безвозмездном хранении не используется как универсальный лимит для платного фулфилмента.

9.5. Договор не устраняет ответственность за умышленное нарушение и иную ответственность, которую нельзя исключить или ограничить законом. Исполнитель не освобождается от ответственности за собственную ошибку только потому, что товар впоследствии получил перевозчик или маркетплейс. Заказчик отвечает за нарушение своих обязанностей на основаниях, установленных законом и договором; передача им неправильных сведений не отменяет обязанность Исполнителя надлежаще выполнить свою часть работы.

10. Обращения, документы и завершение работы

10.1. Обращение о недостаче, повреждении, неверной операции или начислении направляется письменно по договорному каналу либо по юридическому адресу Исполнителя; оно должно позволять определить Заказ, партию и спорное событие. Исполнитель рассматривает предоставленные материалы и сообщает мотивированную позицию. Сведения других клиентов и охраняемая информация не раскрываются. Сроки и порядок рассмотрения, досудебного урегулирования и исполнения признанного требования определяются применимым законом либо допустимым соглашением сторон в Заказе. Оферта не вводит сокращённый срок утраты требования или специальный универсальный срок выплаты.

10.2. Спор разрешается с учётом договора, применимого законодательства и совокупности доказательств. Договорный порядок претензий дополняется обязательным досудебным порядком, когда он предусмотрен законом. Применяется право Российской Федерации; подведомственность и подсудность определяются законом, если допустимое специальное соглашение сторон не будет отдельно включено после проверки.

10.3. Договорные контакты и каналы юридически значимых сообщений, уполномоченные представители и используемый способ электронного обмена указываются в Заказе. Обмен должен позволять установить отправителя, содержание и факт направления/доставки; применяются требования закона к форме, подписи и хранению документов. Исправления сохраняют связь с исходным документом. Клиентский кабинет используется как договорный канал только при его фактической доступности и согласованном подключении сторон.

10.4. При прекращении обслуживания стороны сверяют остатки, незавершённые операции, документы и расчёты и оформляют выдачу по разделу 5. План вывоза и согласованные цены сопутствующих работ определяются в Заказе или отдельном письменном соглашении. Сроки уведомления, выдачи и возврата при отсутствии специального допустимого соглашения определяются законом. Автоматическое уничтожение, присвоение товара или новый штраф за уход клиента этой офертой не вводятся; предусмотренные законом права сторон сохраняются.

11. Реквизиты Исполнителя

ООО «СОБРАНО» — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СОБРАНО».

ИНН: 9715532232. КПП: 771501001. ОГРН: 1267700290813.
Юридический адрес: 127322, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Бутырский, ул. Милашенкова, д. 10, помещ. 147/1.
Генеральный директор: Андреева Наталья Владимировна.
Дата регистрации: 31.08.2026.
Платёжные реквизиты Исполнителя указываются в выставленном им счёте. Изменение реквизитов направляется по согласованному договорному каналу; данные должны относиться к Исполнителю и допускать проверку получателя.
Контакты уполномоченных представителей указываются в Заказе; письменные претензии также принимаются по указанному юридическому адресу.
Редакция: 04.09.2026. Применённая к Заказу редакция сохраняется сторонами вместе с Заказом.

Приложение А. Состав согласуемого Заказа

Форма для подготовки; пустые поля не создают согласованного обязательства.

Стороны и полномочия: Наименование, ИНН, уполномоченный представитель, канал согласования
Документы: Номер и дата Заказа, редакция договора, версия тарифа и задания
Товар: SKU, наименование, свойства, единица учёта, количество, упаковка, документы стоимости
Приёмка: Короба или штуки, вскрытие, выборочная/полная проверка, документ и процедура расхождений
Хранение: Площадка, условия, срок, требуемые специальные режимы
Работы: Операция, объём, материалы, результат, срок, цена и НДС
Маркировка: Источник кодов, порученная операция, товарная группа, полномочия, необходимый результат
Передача: Модель А/Б, получатель, транспортные обязанности, полномочия, документы и проверяемая единица
Расчёты: Состав и сумма счёта, событие выставления, конкретная дата оплаты
Особенности: Согласованные исключения, доступные отчёты, выход/возврат, контакты по спору

Приложение Б. Подтверждение выбранного продления

В записи должны сохраняться: Заказчик и полномочия; номер исходного счёта; его общая сумма; плата 5%; номер выбранного продления; согласованные начало и конец; новая дата оплаты; версия условий; подтверждённое действие клиента; связанный платёж и событие его подтверждения. Запись показывает отдельно основной остаток и платы за продления. При повторении новая запись связывается с предыдущей без переписывания истории.

Активация фиксируется по фактическому поступлению платы; для повторного продления сохраняется собственная дата поступления. При специальных условиях Заказа запись ссылается на них.