Одна запись заказа, конкретные строки
Для каждой строки передавайте артикул, вариант, количество и единицу подсчёта. Нужны уникальный номер заказа и действующая версия состава. Если товар продаётся набором, покажите готовый SKU набора либо согласованный состав сборки. Не используйте одно поле одновременно для артикула изделия и номера доставки.
Добавьте необходимые сведения для передачи перевозчику по выбранному сценарию. Не копируйте весь профиль покупателя «на всякий случай»: склад должен получить данные, нужные для порученной операции. Канал, права доступа и объём передачи персональных данных требуют согласования, а не случайной рассылки таблицы по общему чату.
Пример заказа с изменением
Допустим, заказ содержит две синие кружки и одну белую. До начала сборки покупатель просит заменить белую на синюю. Магазин передаёт новую версию, а прежнюю явно отменяет. Сотруднику не должно приходиться выбирать между двумя сообщениями с одинаковым номером и разным составом.
Если изменение пришло после упаковки, сначала выясняют фактическое состояние заказа. Нельзя считать просьбу исполненной только по её отправке. Может потребоваться разбор упаковки, повторная проверка и новая этикетка. Порядок такой работы согласуют заранее, включая способ подтверждения остановки прежнего варианта.
Наличие и резерв проверяют до обещания
Хранение товаров для интернет-магазина связано с отдельными заказами: одна и та же единица не может одновременно уйти двум покупателям. Нужен согласованный способ видеть фактический доступный остаток и резервировать его. Эта задача существует независимо от того, каким каналом передают заказ.
Если позиция отсутствует, не разрешайте складу по умолчанию брать похожий цвет или размер. Варианты действий определяет магазин: ожидание, изменение состава, разделение отправлений или отмена. Это решения по заказу покупателя, а не обычные технические действия упаковщика.
Необязательно начинать с обещания сложной интеграции. Сначала определите источник состава, момент принятия заказа в работу и обратное подтверждение. Файл, кабинет или другое соединение подходят только после проверки конкретного процесса. Наличие сайта у магазина ещё не доказывает, что его заказы уже автоматически передаются в КАТС.
Упаковка заказа и упаковка товара
Индивидуальная защита изделия и транспортная упаковка всего заказа решают разные задачи. В многотоварном отправлении проверьте взаимное размещение: тяжёлый предмет не должен давить на чувствительную часть другого. Подходящий способ выбирают по фактическому содержимому, не только по общему числу строк.
Вложения перечислите явно: инструкция, открытка, гарантийный документ или согласованный подарок. Укажите, когда вложение положено, к какому варианту относится и что делать при его отсутствии. Просьба «положить что-нибудь клиенту» не даёт проверяемого результата и может создать незапланированные расходы.
Передача перевозчику закрывает свой этап
Согласуйте, кто вызывает перевозчика, какие данные нужны для накладной, откуда получает готовые отправления и каким подтверждением фиксируется передача. Отметка о сборке не равна фактическому выезду груза. Разделяйте эти события в своих сообщениях и ожиданиях.
Условия площадочного FBS нельзя автоматически переносить на собственный интернет-магазин. Если маршрут отличается от доставки до сортировочного центра маркетплейса, его возможность и стоимость выясняют отдельно. Не нужно обещать покупателю срок на основании общей страницы складской услуги без согласования реального канала доставки.
Как подготовиться к запуску с КАТС
На странице FBS КАТС описана сборка по составу заказа и согласование нагрузки. Для интернет-магазина передайте образец заказа, перечень SKU, типичное число строк и возможные дополнительные операции. Отдельно подтвердите, какие элементы процесса применимы к вашему внешнему каналу продаж.
Перед первым потоком проверьте условный заказ с несколькими вариантами, изменение до сборки и ситуацию нехватки товара. Это проверка договорённости, а не фиктивная продажа. Её результат должен показать, кто получает вопрос, где находится актуальный состав и какое событие подтверждает выполненную передачу. Сроки и доступные способы обмена данными согласуют по факту.
Вопросы по процессу
Достаточно прислать скриншот заказа?
Только если из него однозначно извлекаются согласованные данные и это принятый способ работы. Обычно полезнее структурированные строки с артикулом, вариантом и количеством.
Можно поменять адрес после сборки?
Сначала выясните, передано ли отправление перевозчику. Изменение данных требует подтверждения в применимом процессе; сообщение само по себе не меняет уже оформленный маршрут.
КАТС подключит любой сайт автоматически?
Формат заказа и доступный способ обмена данными согласуют для конкретного магазина. До запуска проверяют состав передаваемых сведений, обработку изменений и выбранного перевозчика.
Источники и проверка
Проверено 17.10.2026. Порядок дополнительных работ и решения по спорному товару согласуют отдельно.
Об авторе и проверке
Автор: Команда КАТС.
Подготовлено и проверено: 2026-10-17.