Сначала определите границу изменения
Укажите номер заявки, продавца, направление и версию, которую требуется заменить. Перечислите изменяемые поля: позиции, количество, упаковка, дата, адрес или способ передачи. Изменение даты само по себе не объясняет, сохраняются ли склад назначения и состав. Если поправок несколько, соберите их вместе, чтобы участники не применяли только часть сообщения.
Помимо списка отличий передайте полный итоговый состав. Исполнитель должен иметь возможность собрать партию по одному документу, не вычитая отменённые строки из нескольких предыдущих файлов. Причину изменения записывайте кратко и предметно. «Пять единиц остаются на хранении» полезнее фразы «исправлено по просьбе клиента», потому что показывает дальнейшее назначение товара.
Уточните, что уже сделано физически
Проверьте текущую стадию: товар ещё в хранении, отобран, упакован, объединён в короба или передан перевозчику. От этого зависит объём действий. Для уже закрытого смешанного короба изменение одной позиции может потребовать вскрытия и новой сверки всех вложений. Для товара в пути действуют другие возможности, чем для ещё не начатого задания.
Условный пример: из двадцати одинаковых изделий нужно отгрузить шестнадцать. Если четыре ещё не отобраны, достаточно уточнить подбор. Если все двадцать распределены между коробами, нужно установить, какие места изменятся, пересчитать их состав и проверить маркировку. Нельзя просто уменьшить число в таблице, сохранив прежнюю физическую укладку и реестр.
Проверьте возможность изменения у площадки
Внутреннее задание складу и заявка в кабинете маркетплейса ведутся по своим правилам. У Маркета для поставок на склад предусмотрено редактирование списка и количества товаров, однако возможность и последствия зависят от времени до поставки. Перед конкретной поправкой откройте действующую инструкцию и саму заявку. Не считайте любую правку внутреннего файла принятой площадкой.
Если кабинет не позволяет внести нужное изменение, выясните допустимый сценарий до отправки груза: перенос, отмена или другое предусмотренное действие. Не обещайте универсальное решение для всех платформ. В рабочем сообщении разделите, что согласовано внутри, что подтверждено получателем и что ещё ожидает ответа. Это помогает не запускать отгрузку по несовместимым данным.
Передайте замену действующего задания
Назначьте номер новой версии и обозначьте, какую предыдущую она заменяет. Передайте полный состав, перечень изменений, требуемое действие и актуальные приложения ответственному за сборку. Для существенного изменения во время работы получите ответ, какая стадия остановлена или скорректирована. Доставка сообщения в чат не подтверждает, что человек у стеллажа уже работает по новому документу.
Полномочия автора и согласованный порядок корректировок должны быть понятны заранее. Обычная поправка не требует придумывать дополнительный управленческий этап: участникам нужно точно определить новый результат и сопутствующие действия. Если используются программы или подключения площадок, проверьте их фактическую реакцию на изменение. Наличие нового файла не доказывает, что он уже заменил задание во всех используемых инструментах.
Обновите связанные документы и вложения
Сверьте реестр коробов, ярлыки, адрес назначения, документы передачи и сведения для перевозчика. Меняйте то, что связано с поправкой, сохраняя историю. Если короб распущен, его прежний состав нельзя оставлять действующим. Если этикетка площадки заменена, проверьте, что на отправляемом месте применяется правильный файл, а старая маркировка не вводит получателя в заблуждение.
Отдельно проверьте остаток, который остаётся на складе. Исключённые из отправки единицы могут требовать возврата в хранение, восстановления упаковки или другого назначения. Укажите количество и подтверждение размещения. Не записывайте товар свободным, пока он фактически остаётся внутри готового транспортного места либо связан с другим действующим заказом. Факт изменения заявки не заменяет складского движения.
Закройте изменение короткой сверкой
Перед передачей сравните итоговое задание с физическими местами и подтверждённой заявкой получателя. Зафиксируйте номер версии, количество по позициям, число мест и оставшиеся ограничения. Если часть действий не выполнена, перечислите их явно. Сообщение «взяли новую версию» полезно для связи, но завершением изменения будет согласованный фактический состав и корректные документы передачи.
В КАТС подготовку таких партий можно обсудить через раздел FBO, состав упаковки через страницу услуги. Для расчёта передайте актуальные параметры в калькулятор и укажите уже выполненные работы, требующие изменения. В журнале есть статьи о реестре грузовых мест и приёмке: они помогают связать новую версию с последующими этапами и проверить результат корректировки.
Вопросы по теме
Достаточно написать «минус один короб»?
Нет, если из сообщения нельзя определить код места и его состав. Укажите исключаемый короб или позиции, новый итог и дальнейшее назначение товара. Для смешанной укладки уточните, какие строки и ярлыки меняются.
Нужно ли заново пересылать весь ассортимент?
Передайте полный действующий состав самой изменяемой заявки и отдельно покажите отличия. Историю всех товаров продавца повторять не требуется. Исполнитель должен видеть одну итоговую версию, пригодную для конкретной сборки.
Можно изменить назначение после выезда?
Это зависит от стадии перевозки, возможностей перевозчика и правил получателя. Сначала подтвердите местонахождение и допустимое действие. Исправленная строка адреса в вашей таблице не доказывает, что машина направлена по новому маршруту.
Источники и проверка
Практические рекомендации в статье не заменяют обязательные требования площадки. Условия конкретной поставки проверяйте по её модели, категории товара и данным кабинета продавца.
Об авторе и проверке
Автор: Команда КАТС.
Подготовлено и проверено: 2026-10-18.